"Восток-Юг" - российская компания, которая занимается перевозками почтовых отправлений, переездов и предоставляет прочие логистические и складские услуги.
Родной город компании Калининград и, в связи с этим, они ориентировали бизнес на почтовые отправления.
Помимо этого "Восток-Юг" организовывает перевозки по РФ.
Количество сотрудников – 19 человек.
Офис компании расположен в Калининграде и есть филиал в Москве.
Основной задачей было найти и внедрить инструмент для работы с клиентами и грузоперевозчиками, вести складской учет, отслеживать перемещения по складам и собственному транспорту.
Компания имеет свой парк автотранспорта и водителей. Поэтому необходимо было обеспечить удобную базу для хранения информации о маршрутах, переездах и взаимодействиях с перевозчиками и клиентами.
Клиенту необходимо было организовать единое информационное пространство для работы компании и автоматизировать формирование заявок на перевозку.
"Восток-Юг" - российская компания, которая занимается перевозками почтовых отправлений, переездов и предоставляет прочие логистические и складские услуги.
Родной город компании Калининград и, в связи с этим, они ориентировали бизнес на почтовые отправления.
Помимо этого "Восток-Юг" организовывает перевозки по РФ.
Количество сотрудников – 19 человек.
Офис компании расположен в Калининграде и есть филиал в Москве.
Основной задачей было найти и внедрить инструмент для работы с клиентами и грузоперевозчиками, вести складской учет, отслеживать перемещения по складам и собственному транспорту.
Компания имеет свой парк автотранспорта и водителей. Поэтому необходимо было обеспечить удобную базу для хранения информации о маршрутах, переездах и взаимодействиях с перевозчиками и клиентами.
Клиенту необходимо было организовать единое информационное пространство для работы компании и автоматизировать формирование заявок на перевозку.
Все обозначенные клиентом задачи решает Битрикс24. Кроме этого, демонстрация функционала и возможностей Битрикс24 нашим бизнес-аналитиком расширило понимание руководства компании в использовании инструментов для повышения эффективности и организации работы всех сотрудников.
Мы провели презентацию продукта и предложили свою логику использования Б24 для работы.
Клиенту настроили корпоративный портал для 3-х организаций, входящих в группу компаний.
Настроили и автоматизировали 2 воронки продаж товаров, 1 направление для учета логистики с использованием парома, 1 направление для учета заявок на перевозку междугородних отправлений, воронку лидов.
Настроили формирование собственных шаблонов документов складского учета, договоров, заявки на перевозку, актов выдачи и приемки отправлений.
Настроили складской учет: каталог товаров и 24 склада, собственные шаблоны документов, собственные параметры в документах складского учета.
Воронки продаж ведут сделки по стадиям, начиная с первого контакта с клиентом и заканчивая реализацией товара со складов. Автоматически формируются договоры и счета, настроены уведомления для контроля руководителем, а также автоматическое изменение стадий сделок после выполнения задач.
В CRM реализованы два направления: учет заявок на перевозку грузов наземным транспортом и перевозка с использованием парома. Стадии в этих направлениях меняются в зависимости от выполненных задач сотрудниками складов, включая приемку груза от грузоотправителя, перемещение до склада-получателя и выгрузку грузополучателю. Также используется бронирование ресурсов компании –автотранспорт и водители, что позволяет отделу логистики видеть в календаре все забронированные ресурсы компании и планировать маршруты.
Для решения задачи по учету всех параметров поступающих грузов были настроены пользовательские поля не только в карточке товара, но и в документах складского учета – оприходование, приход, перемещение.
Таким образом, удалось решить боли компании:
С помощью удобного фильтра сотрудники, не участвующие в продажах и не работающие в CRM, легко находят любую задачу, связанную со сделками, и выполняют ее. А после выполнения задач, которые автоматически сформировала CRM, сделки меняют стадию, сотрудники получают уведомления, за счет этого процесс продвижения сделок по стадиям облегчен и автоматизирован.
Счетчики новых комментариев и просроченных задач позволяют сотрудникам и руководителям моментально находить затыки в задачах и быстро среагировать.
Все комментарии, файлы и переписка исполнителей отображаются в карточке задачи в Битрикс24. Руководители могут легко отслеживать прогресс выполнения задач, а сотрудники могут быстро получать необходимую информацию. Такой подход повышает эффективность работы команды и помогает достигать поставленных целей.
В результате нашего внедрения Битрикс24 для логистической компании «Восток-Юг», руководство видело пользу на каждом этапе реализации проекта. Сразу после завершения проекта было принято решение продолжить сотрудничество с нами и расширить каналы трафика за счет подключения Авито. Это позволит увеличить количество заявок, держать под контролем каждую сделку и коммуникации с клиентом, а также обеспечит эффективность процесса за счет автоматизации.
Внедрение Битрикс24 в компанию «Восток-Юг» принесло следующие преимущества:
AZURA PC © 2022-2024. Все права защищены.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт бесплатно самому на конструкторе